Rececionista (m/f)

Descrição:

A Highgate, em Portugal, gere 18 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
Queres fazer parte da nossa equipa? Estamos à procura de um(a) Rececionista (m/f) para o Salema Beach Village em Salema.
Principais Responsabilidades, entre outras:

• Realizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes e proprietários

• Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;

• Fornecer informações detalhadas sobre o aldeamento, atrações e serviços disponíveis;

• Atender chamadas telefónicas, responder emails e interagir pessoalmente com os hospedes e proprietários de uma forma profissional e cortês;

• Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;

• Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;

• Colaborar com outros departamentos do aldeamento para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes;

• Habilitações ao nível do 12º ano;

• Boa capacidade de comunicação;

• Conhecimento de sistema de reservas;

• Boa organização e capacidade de gestão de stress;

• Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;

• Domínio de línguas estrangeiras (preferencialmente inglês);

• Autonomia e sentido de responsabilidade;

• Gosto pelo contacto personalizado com o Clientel;

• Atenção ao detalhe;

• Destreza com as tecnologias de informação (domínio do word, excel e outlook).

• Pacote salarial competitivo;

• Seguro de saude;

• Vantagens nos hotéis Highgate;