Atendente de Loja

Descrição:

Responsabilidades e Atividades

Recepcionar os clientes com cordialidade e profissionalismo.

Escutar atentamente as necessidades e preferências dos clientes para oferecer soluções personalizadas.

Manter um ambiente agradável e organizado para facilitar a experiência de compra.

Receber os produtos a serem trocados, verificando a condição do item, a validade da troca e os requisitos da política de troca da loja.

Identificar o motivo da troca, verificando se é devido a defeito, tamanho incorreto ou insatisfação do cliente.

Solicitar as informações necessárias, como o recibo de compra e detalhes do pedido, quando aplicável.

Efetuar a troca do produto, registrando corretamente o processo no sistema da loja.

Orientar o cliente sobre os procedimentos corretos para a troca e fornecer informações sobre o novo produto, caso necessário.

Garantir que os produtos devolvidos sejam adequadamente processados e armazenados de acordo com a política de devoluções.

Organizar e limpar a área de troca, assegurando que os produtos sejam bem apresentados e acessíveis para os clientes.

Finalizar o atendimento com o cliente, certificando-se de que todas as dúvidas foram esclarecidas e que ele está satisfeito com a troca realizada.

Oferecer assistência adicional, como informações sobre promoções ou programas de fidelidade, quando apropriado.

Agradecer ao cliente pela visita, incentivando a volta à loja e garantindo que ele tenha uma experiência positiva.

Lidar com situações de insatisfação ou reclamações de clientes de forma calma e profissional.

Buscar soluções rápidas para problemas relacionados a produtos ou serviços, sempre alinhado à política da loja.

Encaminhar casos mais complexos para um supervisor ou gerente quando necessário

Benefícios

Outros Benefícios: VT

Licença paternidade estendida

Cesta básica

Convênio Médico e Odontológico (50 custeado pela empresa)

Desconto exclusivo na loja

Programa Indique e Ganhe

DayOff

Horário

06:00 as 14:20 SEG A SAB