Operador do Centro de Atenção – Teleassistência – FULL TIME

Descrição:

• Formação académica ao nível do Ensino Secundário ou Nível IV – Curso Técnico Profissional;
• Capacidade de gestão do tempo;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de reação a situações urgentes;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa;
• Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional;
• Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador;
• Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade; *
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos. * * – fatores obrigatórios Valorizamos:
• Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa;
• Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência;
• Experiência de trabalho em contact center. Principais Responsabilidades:
• Atendimento programado do contact center;
• Registo de alarmes/agendamentos no sistema;
• Contactos com os beneficiários do serviço;
• Atendimento telefónico;
• Divulgação telefónica do serviço;
• Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis;
• Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos. Documentos obrigatórios e candidatura: Deverá enviar os seguintes documentos, com a referência “Operador ATAD – Full-time”.
• Carta de Motivação;
• Curriculum Vitae;
• Certificado de Habilitações;
• Registo Criminal (será solicitado posteriormente, na fase final da seleção de candidatos). Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados. Os CV não selecionados serão imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo. Os dados pessoais recolhidos pela entidade destinam-se apenas ao processo de recrutamento. Localização
• Lisboa, Portugal