Assistente de Atendimento ao Cliente (Contact Center)

Descrição:

• Controlo dos parâmetros de qualidade dos produtos, de acordo com normas, especificações técnicas e procedimentos internos;
• Atendimento multicanal: telefone, e-mail, chat, videochamada e redes sociais;
• Diagnóstico e resolução de questões com base nos procedimentos definidos;
• Registo e encaminhamento de ocorrências;
• Tratamento de pedidos em português (conhecimento de inglês é valorizado);
• Outras tarefas inerentes à atividade.
  
  

• 2ª a 6ª feira | 09h00 18h00
• Folgas ao fim de semana
• 100% presencial
• Lisboa.
  
  

• Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Conhecimentos básicos de ferramentas informáticas e plataformas digitais;
• Capacidade de aprender e aplicar procedimentos técnicos;
• Espírito de equipa, resiliência e atenção ao detalhe;
  
  

• Contrato de trabalho;
• Formação inicial e contínua;
• Integração numa equipa profissional e colaborativa;