Descrição:
Let’s Shape your Passion!
À propos de nous
A Cegid é um líder europeu em soluções de gestão empresarial na cloud (fluxo de caixa, impostos, ERP), recursos humanos (folha de pagamento, gestão de talentos), contabilidade, retalho e setores empreendedores. Num mundo em rápida mudança, a Cegid e os seus 6.000 colaboradores tornam mais possível ao ajudar os seus 750.000 clientes a libertar o seu potencial, graças a soluções empresariais inovadoras e com propósito.
Make more possible , é a nossa vocação. Reflete quem somos, como e por que fazemos as coisas da maneira que fazemos para os nossos clientes. Graças a isto, podemos afirmar que trabalhamos todos os dias para moldar o teu futuro , o nosso futuro e o futuro das empresas dos nossos clientes. Um futuro que temos vindo a definir há anos com os nossos colaboradores, inventando soluções que mudam a forma como as pessoas trabalham, para um desempenho sustentável.
A tua missão?
Garantir suporte funcional e técnico aos produtos de software comercializados pela Cegid e contribuir para a satisfação de parceiros e clientes, através do diagnóstico e resolução de questões, da análise de desenvolvimentos específicos e da colaboração com equipas internas na melhoria contínua dos produtos.
As tuas responsabilidades:
- Assegurar Front Office técnico - prestação de esclarecimentos, registo e resposta a questões de suporte técnico;
- Assegurar Back office técnico - Realização de diagnósticos, reconfiguração das soluções Cegid, follow up e resposta aos tickets;
- Replicar cenários de clientes em ambientes Cegid e encaminhar potenciais anomalias para correção;
- Efectuar Debug de desenvolvimentos específicos;
- Desenvolver específicos, add-ons aos produtos Cegid;
- Registar todas as interações com, stakeholders internos, clientes ou parceiros com detalhe das solicitações e respostas dadas;
- Colaborar com produto e desenvolvimento para propor melhorias e novas funcionalidades com base em feedback dos clientes;
- Realizar formações/onboarding a clientes e parceiros, quando necessário;
À propos de vous
- Formação em contabilidade ou experiência profissional na área;
- Conhecimento em processos de contabilidade e fiscais (ex: balancetes, fechos, impostos, gestão de ativos, etc);
- Experiência com ERP’s (Contabilidade e Recursos Humanos) preferencialmente Cegid Eticadata, Cegid Primavera ou semelhantes;
- Confortável em comunicar (oralidade) em Português e Inglês valorizado;
- Experiência/gosto no atendimento ao cliente e interesse em ajudar os nossos clientes/parceiros a obterem o máximo proveito dos nossos softwares;
- Proatividade (antecipar problemas e propor soluções);
- Atenção ao detalhe, organização;
Valorizado:
- Conhecimento prévio do Produto Cegid Eticadata;
- Conhecimentos de SQL/bases de dados e legislação contabilística portuguesa;
Notre engagement
Chez Cegid, la diversité de nos talents est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos compétences et de votre potentiel à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s'épanouir pleinement et exprimer sa singularité. Notre engagement repose sur trois piliers fondamentaux : l’ égalité de genre, l’ inclusion des personnes en situation de handicap et la représentation de l' ensemble des diversités .
Pascal GUILLEMIN
DRH