Descrição:
A ANA faz parte do Grupo VINCI, que é o operador privado líder mundial no seu sector, gerindo uma rede de mais de 70 aeroportos em 14 países da Europa, Ásia, África e Américas.
A Direção do Aeroporto Humberto Delgado encontra-se a recrutar um(a) profissional para integrar a área de Operações Extra-Aviação , exercendo, entre outras, as seguintes funções:
Responsabilidades
- Monitorizar o cumprimento das obrigações contratuais e operacionais dos operadores relativas às licenças de ocupação, assegurando a conformidade com as obrigações estabelecidas.
- Acompanhar a atividade comercial e operacional dos espaços concessionados, através de check-lists, visitas regulares, relatórios de conformidade e reuniões periódicas com os operadores.
- Atuar como interlocutor operacional, promovendo uma comunicação assertiva e eficaz com os operadores de Rent-a-Car, garantindo o cumprimento das regras aeroportuárias e boa gestão das relações comerciais.
- Colaborar e promover a articulação contínua com as áreas internas do aeroporto para resolução de ocorrências e implementação de melhorias.
- Apoiar e fornecer inputs operacionais à área comercial central, para suporte a processos de renovação contratual e novas licenças, bem como elaborar relatórios de desempenho e propostas de melhoria.
- Gerir o plano de publicidade definido, verificando a correta execução das campanhas nos espaços aeroportuários e o processamento de pedidos de ocupações extra.
Requisitos
- Formação superior em Gestão, Economia, Marketing, Administração ou áreas afins.
- Experiência profissional de 3 a 5 anos em funções de gestão comercial, operacional ou contratual;
- Valoriza-se experiência profissional em ambiente aeroportuario;
- Domínio de Excel e ferramentas de gestão e análise (Power BI, SAP ou equivalentes).
- Fluência em português e inglês (oral e escrito).
- Conhecimento de gestão de contratos e acompanhamento operacional de concessões.
Perfil
- Perfil orientado à melhoria contínua, à eficiência operacional e à análise crítica.
- Forte capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas, mantendo qualidade, rigor e comunicação assertiva na execução das tarefas.
- Forte orientação para o cliente, qualidade de serviço, comunicação assertiva e resolução de problemas.
- Capacidade de desenvolver e manter relações interpessoais.
- Proatividade e dinamismo em ambientes exigentes.
- Atenção ao detalhe e rigor na execução das tarefas.
- Capacidade de organização e gestão do tempo.
Diversidade e Inclusão
A nossa cultura está baseada na diversidade das origens e das experiências. A ANA opõe-se a quaisquer formas de discriminação na contratação, nas relações laborais e no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Comprometendo-se a promover a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, religião ou crença, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.