Descrição:
A Integer Consulting é uma empresa portuguesa de consultoria em tecnologias de informação. Somos especialistas em serviços de IT outsourcing, software, projetos de nearshore e desenvolvimento à medida. Somos parceiros dos principais players tecnológicos a nível mundial e trabalhamos com empresas nacionais e multinacionais de diversos setores de atividade. A maioria dos projetos em que participamos são em Portugal, no Brasil e um pouco por toda a Europa. O que nos diferencia é o talento tecnológico e a experiência das pessoas que fazem parte da equipa e que integram os nossos projetos.
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Este pode ser o desafio perfeito, se tiveres:
- Pelo menos 2 anos de experiência em Service Desk ou Desktop Support.
- Experiência em atendimento telefónico e presencial a colaboradores, resolvendo incidentes e pedidos de serviço de 1.ª linha.
- Conhecimentos em monitorização e avaliação do desempenho dos equipamentos, incluindo operações simples de substituição de hardware (RAM, HDD, etc.).
- Experiência na configuração e manutenção de estações de trabalho (Windows 7, 10, 11), incluindo instalação de software, drivers, impressoras e configuração de rede.
- Capacidade de suporte a contas de utilizador (AD, VPN, aplicações corporativas) e Office 365.
- Experiência no acompanhamento de incidentes e pedidos de serviço em plataformas de gestão (Easyvista), garantindo o cumprimento de SLAs.
- Capacidade de comunicar com fornecedores externos e atualizar a documentação de TI, seguindo os processos internos.
Projeto em regime presencial em Lisboa.
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