Descrição:
QUEM SOMOS:
No dia 1 de fevereiro de 2026, a Officelan celebrará 20 anos de história e inovação no setor das comunicações em Portugal. Somos uma empresa de referência que assenta a sua atividade em três grandes pilares estratégicos:
1. Ecommerce: Através da ( ), fornecemos tecnologia de rede de ponta a nível nacional e internacional.
2. Eventos: Especialistas no fornecimento, instalação e suporte de infraestruturas tecnológicas para eventos de grande escala.
3. Empresas: Consultoria e implementação de soluções integradas para o segmento empresarial.
Este desafio foca-se no nosso pilar de Ecommerce, onde procuramos um especialista para garantir que os nossos clientes recebem o melhor suporte técnico do mercado.
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O DESAFIO:
Procuramos um(a) Técnico(a) de Redes para dar suporte direto aos clientes da nossa loja online. A tua missão será ser o braço direito técnico de quem confia na Officelan para adquirir equipamentos de marcas líderes, garantindo uma experiência de pós-venda diferenciadora.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Prestar suporte técnico especializado aos clientes da ( );
• Apoio na configuração e diagnóstico de soluções de rede (Routing, Switching e Wi-Fi);
• Efetuar o troubleshooting de incidentes reportados via ticket, telefone ou remoto;
• Realizar testes de hardware e validação técnica de novos produtos do portefólio;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e FAQs de apoio ao cliente;
• Gerir processos de RMA e articulação técnica com os fabricantes.
COMPETÊNCIAS VALORIZADAS:
• Experiência comprovada no suporte direto ao cliente (fator essencial);
• Formação em Redes e Sistemas Informáticos (ou áreas similares);
• Domínio técnico nas marcas centrais da nossa loja:
• Mikrotik (RouterOS, Firewall, VPNs);
• Ubiquiti (UniFi, EdgeMAX, AirMAX);
• GrandStream (Foco específico na gama GWN - Switching e Wi-Fi);
• Huawei (Switching e infraestrutura);
• Certificações técnicas (MTCNA, UEWA, CCNA) serão muito valorizadas;
• Perfil proativo, com excelente capacidade de comunicação e resolução de problemas.
BENEFÍCIOS OFFICELAN:
• Seguro de Saúde: Cuidamos do teu bem-estar;
• PPR (Plano Poupança Reforma): Investimos no teu futuro;
• Formação Contínua: Certificações e atualização constante nas marcas que representamos;
• Ambiente de Trabalho: Integração numa equipa experiente e dinâmica;
• Estabilidade: Empresa sólida e em crescimento há duas décadas.
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CANDIDATURAS:
Se tens o perfil que procuramos e queres fazer parte da nossa história, envia o teu CV atualizado para:
Por favor, indica no assunto do email: Candidatura: Network Support Engineer IJ1225