Técnico de Suporte/Helpdesk (m/f) - Covilhã ou Lisboa

Descrição:

WONDERCOM | Creating the future Together

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.

Vem criar o futuro connosco!

Procuramos um/a Técnico de Suporte/Helpdesk para fazer parte das nossas equipas, onde estarás responsável pelo suporte técnico a clientes empresariais, na Covilhã.

Serás responsável por:

• Resolução de problemas técnicos de hardware e software;
  
• Assistência técnica remota aos sistemas implementados nos clientes;
  
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software, falhas de aplicações, erros de sistema operativo e problemas de rede;
  
• Relação com fornecedores externos no âmbito da manutenção e suporte técnico;
  
• Gestão dos tickets de suporte técnico
  
  
  
  

• Curso Técnico Profissional (nível 4 do Quadro Nacional de Qualificações) ou Licenciatura em Informática, Computadores, Redes ou áreas relacionadas;
  
• Domínio da língua inglesa;
  
• Capacidade de comunicar claramente com utilizadores e colegas, demonstrando empatia e paciência.
  
• Capacidade de análise e pensamento lógico para diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz.
  
• Habilidade para gerir as próprias tarefas e responder a múltiplas solicitações simultaneamente.
  
• Capacidade de colaborar com a equipa e demonstrar iniciativa para encontrar soluções.
  

• Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
  
• Vencimento alinhado com as tendências do mercado e em função da experiência profissional demonstrada.
  
• Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
  
• Plano de formação desenhado à tua medida.