Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição:

A Synchro by Egor está a recrutar Assistente de Atendimento ao Cliente para cliente localizado em Lisboa .

Função

Garantir um serviço eficiente e de qualidade aos clientes Via Verde (inbound, outbound e backoffice), assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e a satisfação do cliente;

Gestão e atualização de registos de clientes em sistemas internos (CRM), garantindo a correção e fiabilidade da informação;

Promoção de serviços e campanhas em vigor, com vista à fidelização e adesão dos clientes;

Atendimento omnichannel, incluindo contacto telefónico, e-mail e outras plataformas digitais.

Requisitos

Mínimo de 12.º ano de escolaridade;

Experiência em atendimento ao cliente em ambiente de Contact Center;

Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;

Empatia, orientação ao cliente e capacidade de resolução de problemas;

Organização, gestão de múltiplas tarefas e trabalho em equipa;

Apetência para a identificação de oportunidades comerciais e promoção de soluções ajustadas às necessidades do cliente;

Resiliência e boa gestão do stress.

Competências Técnicas

Conhecimentos de softwares de atendimento ao cliente, nomeadamente Salesforce;

Capacidade para trabalhar com plataformas digitais e atendimento omnichannel;

Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Windows, Microsoft Office, browsers e sistemas operativos);

Domínio de Inglês e/ou Espanhol (preferencial).

Oferecemos

Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios;

Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;

Formação inicial e contínua;

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada.

Segunda a Sexta das 11h30 às 20h30

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado .

Synchro by Egor | Lisboa

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