Descrição:
Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.
Responsabilidades:
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Atendimento personalizado, assegurando a satisfação do cliente;
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Tarefas administrativas de gestão e validação documental, garantindo o cumprimento dos procedimentos em vigor;
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Esclarecimento de dúvidas e prestação de informações aos clientes no âmbito dos serviços e processos;
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Resolução de problemas e report à coordenação bancária da sua equipa;
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Gestão de leads e conversão de negócio;
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Cumprimentos de KPI's e SLA's.
Requisitos:
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12ºano completo e/ou Licenciatura;
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Experiência profissional em atendimento ao cliente;
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Foco nas necessidades do cliente e boa gestão da comunicação;
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Capacidade de organização e de espírito de equipa, para um fluxo de trabalho dinâmico;
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Responsabilidade, dedicação, ética pessoal e profissional, com elevada capacidade empática;
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Inglês intermédio (obrigatório);
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Certificado de Seguros (APS) válido (obrigatório);
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Certificado de Comercialização de Crédito Hipotecário e/ou Intermediação de Crédito (IFB) válido (preferencial).
Benefícios:
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Salário competitivo e pacote de benefícios;
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Formação contínua e certificações específicas;
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Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
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Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
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Empresa em crescimento com um futuro promissor.
Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt