Descrição:
1) Resumo da oportunidade
Estamos em busca de um(a) Front Office Aftersales para integrar a equipa de Business Operations, com experiência em processos de pós‑venda em SAP CS (Customer Service), assegurando o atendimento ao cliente, a gestão administrativa e o fecho correto dos processos de serviço.
2) Responsabilidades
- Atender clientes por telefone e e-mail e prestar apoio administrativo ao ciclo de serviço.
- Registar e acompanhar notificações de avaria e converter em ordens de serviço até ao fecho.
- Criar e atualizar dados de equipamentos (n.º de série, histórico) e contratos/planos de manutenção
- Registar tempos, materiais/peças e custos em ordens; articular com SD/MM/FI para faturação.
- Emitir pedidos a concessionários e acompanhar a execução com equipas internas.
- Controlar documentação de faturação e assegurar conformidade de fechos e notas de débito.
- Colaborar com equipas multidisciplinares e reportar estado de ordens/backlog e SLA.
3) Requisitos
- Formação em Administração/Finanças ou experiência equivalente.
- Experiência em pós‑venda/assistência técnica com SAP CS
- Competências administrativas e noções de contabilidade.
- Utilização de Excel/Word/PowerPoint.
- Inglês profissional (oral e escrito); espanhol intermédio.
- Organização, atenção ao detalhe, comunicação e foco no cliente.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
04/02/2026;
from:
ofertas-emprego.net