Descrição:
Sobre a Empresa
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a Vaga
Procuramos um PaaS Support Engineer experiente com 3+ anos de experiência especializado em Google Cloud Platform (GCP) Platform as a Service. Esta função foca-se no suporte L2/L3 para serviços PaaS GCP, resolução de problemas complexos da plataforma, garantia de fiabilidade dos serviços e colaboração com clientes e equipas de engenharia para resolver incidentes e otimizar workloads.
Requisitos
- Mínimo 3+ anos de experiência profissional em suporte/operacionalização cloud com forte foco PaaS GCP.
- Experiência comprovada prestando suporte L2/L3 para serviços PaaS cloud e troubleshooting de plataforma.
- Experiência trabalhando com clientes empresariais em casos de suporte técnico e resolução de incidentes.
Competências Técnicas
- Conhecimento profundo dos serviços PaaS GCP:
- App Engine (Standard/Flexible), Cloud Run, Cloud Functions
- Cloud SQL, Cloud Spanner, Firestore, Memorystore
- Cloud Build, Artifact Registry, Container Registry
- Cloud Tasks, Cloud Scheduler, Pub/Sub
- Expertise em troubleshooting de serviços PaaS (scaling, falhas de deployment, cold starts, quotas).
- Experiência com ferramentas de monitorização GCP: Cloud Monitoring, Cloud Logging, Cloud Trace, Cloud Profiler.
- Sólidos conhecimentos de networking para conectividade PaaS (VPC, Serverless VPC Access, Cloud Load Balancing).
- Proficiência em scripting (Python, Bash) para automação e diagnósticos.
- Familiaridade com GCP IAM, service accounts e melhores práticas de segurança PaaS.
Competências de Suporte
- Experiência em gestão de incidentes (root cause analysis, post-mortems, SLAs).
- Capacidade de reproduzir, documentar e escalar problemas técnicos complexos para equipas de engenharia.
- Experiência na criação de documentação técnica, runbooks e artigos de knowledge base.
- Excelentes competências de comunicação com clientes para explicações técnicas.
Valorizado
- Certificações GCP: Associate Cloud Engineer, Professional Cloud DevOps Engineer.
- Experiência suportando Cloud Run ou App Engine em escala enterprise.
- Conhecimentos de integração GKE com serviços PaaS.
- Familiaridade com Terraform ou Cloud Deployment Manager para deployments PaaS.
- Experiência com práticas SRE (SLOs, error budgets) em ambientes PaaS.
Requisitos Linguísticos
- Português fluente (obrigatório)
- Inglês mínimo nível B2 (escrito e oral)
Envia-nos o teu CV para: com a Ref: "IT_PaGCP" no assunto.
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