Descrição:
Se procura um novo desafio onde a inovação nos serviços e o apoio à comunidade académica caminham lado a lado, esta pode ser a sua próxima oportunidade.
Sobre Nós
Na Universidade Europeia, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.
Responsabilidades:
- Ser o ponto de contacto e de ligação entre o estudante e a universidade;
- Acompanhar de perto a evolução do estudante ao longo do curso, tendo em conta que a parte académica é da responsabilidade dos docentes;
- Orientar o estudante em todos os procedimentos administrativos que este necessite realizar;
- Facultar, numa base regular, tutoria e acompanhamento proativo via telefone aos estudantes que lhe são alocados;
- Detetar estudantes em risco de abandono;
- Elaborar planos de ação para retenção de estudantes;
- Supervisionar a correta evolução do estudo;
- Participar na definição de planos de melhoria contínua, no sentido de garantir uma excelente experiência ao estudante.
Requisitos:
- Conhecimento de plataformas de e-learning;
- Experiência em CRM (Salesforce);
- Experiência no sector da educação;
- Experiência no atendimento ao cliente;
- Bom nível de inglês (valoriza-se conhecimentos de Espanhol);
- Disponibilidade horária: das 11h30 às 20h30;
- Formação ao nível da Licenciatura ou equivalente.
O que oferecemos:
- Ambiente de inovação e espírito de equipa;
- Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
- Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
- Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.
Envie o seu CV através do Linkedin ou utilizando o e-mail: recruitment@universidadeeuropeia.pt . Faça parte de uma instituição em movimento, comprometida com a qualidade e com o conhecimento.
#UniversidadeEuropeia #vaimaisàfrente