Descrição:
Recrutamento: Suporte Técnico e Funcional Sénior (m/f)
Local: Braga (Regime Híbrido)
Empresa: Kwalit.com
Regime: Full-time
A Kwalit.com desenvolve soluções cloud in-house e integra plataformas internacionais nas áreas de gestão, ERP e omnicanal. Para reforçar a nossa equipa de operações e suporte, procuramos um(a) Suporte Técnico e Funcional Sénior , com forte capacidade de apoio ao cliente, diagnóstico técnico e acompanhamento aplicacional.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico e funcional aos utilizadores das soluções Kwalit.com.
- Diagnosticar, triagem e resolver incidentes aplicacionais (L1, L2 e L3), garantindo acompanhamento rigoroso e eficaz até à sua resolução.
- Assegurar suporte direto aos ERPs , nomeadamente:
- tratamento de incidentes operacionais,
- acompanhamento de integrações,
- análise e validação de fluxos de dados,
- apoio funcional aos utilizadores.
- Apoiar os clientes na utilização diária das soluções ERP, cloud e omnicanal.
- Registar, gerir e priorizar tickets, assegurando comunicação clara e prazos adequados.
- Identificar oportunidades de melhoria e colaborar com as equipas de desenvolvimento e produto.
- Criar e atualizar documentação de suporte (procedimentos, FAQs, manuais).
- Realizar formações operacionais pontuais aos utilizadores finais.
- Apoiar a equipa de desenvolvimento em pequenas tarefas aplicacionais, tais como:
- validação de correções,
- execução de testes funcionais,
- análise de incidentes recorrentes,
- apoio em melhorias simples ao produto.
Requisitos Obrigatórios
- Formação superior em Informática , Engenharia Informática , Sistemas de Informação ou área técnica equivalente.
- Mínimo 5 anos de experiência em suporte técnico e/ou funcional a software empresarial.
- Conhecimento de aplicações web, serviços cloud, integrações (APIs) e análise de logs.
- Boa compreensão de processos empresariais (financeiros, logísticos, operacionais).
- Excelente capacidade de comunicação, empatia e orientação ao cliente.
- Forte autonomia, organização e capacidade de resolução de problemas.
Valorizamos
- Experiência com ERP's
- Familiaridade com SQL ou ferramentas de análise de dados.
- Experiência com plataformas SaaS ou ambientes multissistema.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa entre suporte, produto e desenvolvimento.
O que oferecemos
- Regime híbrido em Braga.
- Integração numa empresa tecnológica em crescimento.
- Formação contínua
- Ambiente colaborativo, flexível, moderno e orientado à melhoria contínua.
- Oportunidades de evolução profissional em áreas técnicas ou funcionais.
- Candidaturas
Envia o teu CV para:
Assunto: Candidatura – Suporte Técnico e Funcional Sénior
25/01/2026;
from:
itjobs.pt